DROIT DE RÉTRACTATION: RETOURS et REMBOURSEMENTS
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison ou de retrait de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.
Les produits doivent être retournés non utilisés, propres et dans leur état d’origine, dans un délai de 14 jours après notification de la décision de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter :
en indiquant le numéro de commande concerné.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 10 jours, via le moyen de paiement initial.
Les produits personnalisés, endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Le droit de rétractation peut être exercé en envoyant le formulaire de rétractation proposé ci-dessous dûment complété, à l’attention de Ludivine, sale.un2croix@gmail.com ou à UN2CROIX - LAPASSET Ludivine, 87 rue marivaux, 83150 BANDOL (France) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le ………/………/………… et reçu le ………/………/…………
Référence du produit : …………………………………………………………..
Numéro de la commande : …………………………………..……………………
Nom de l’acheteur : ………………………………………………………………
Adresse de l’acheteur : ……………………………………………………………………………………………………………………
Motif de retour (facultatif): ……………………………………………………………………
Moyen de paiement utilisé : ……………………………………………………………..
Je souhaite : □un avoir ou □un remboursement
Date : ………………………… »
=> Adresse retour Colis : UN2CROIX - LAPASSET Ludivine, 87 rue marivaux, 83150 BANDOL (France).
L’avoir ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions ici prévues.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, qui est libre de choisir le mode d’expédition. Le vendeur lui suggère d’effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d’une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques de l’acheteur.
Il appartiendra à l’acheteur de conserver toute preuve d’expédition.