Commandes et Expédition de votre commande
Chaque produit est entièrement réalisé a la main par la créatrice elle même, au moment de la commande.
Les colis sont généralement expédiés sous 10 jours minimum à 3 semaines maximum (hors delais de livraison) après réception du paiement. la commande est ensuite remise par la poste colissimo a domicile, ou bien par mondial relay en point relay, selon le choix du client, avec suivi et remise sans signature.
Les frais d'expédition incluent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi, et du pays de destination.
Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes, et des frais de livraison s'appliqueront à chacune d'elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles. Les cartons sont de taille généreuse et vos articles sont bien protégés.
RETOURS – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison ou de retrait de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation de l’acheteur. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur revente à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat ou du bon de commande. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rétractation peut être exercé en envoyant le formulaire de rétractation proposé ci-dessous dûment complété, à l’attention de Ludivine, sale.un2croix@gmail.com ou à UN2CROIX - LAPASSET Ludivine, 87 rue marivaux 83150 BANDOL (France) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le ………/………/………… et reçu le ………/………/…………
Référence du produit : …………………………………………………………..
Numéro de la commande : …………………………………..……………………
Nom de l’acheteur : ………………………………………………………………
Adresse de l’acheteur : ……………………………………………………………………………………………………………………
Motif de retour (facultatif): ……………………………………………………………………
Moyen de paiement utilisé : ……………………………………………………………..
Je souhaite : □un avoir ou □un remboursement
Date : ………………………… »
=> UN2CROIX - LAPASSET Ludivine, 87 rue marivaux 83150 BANDOL (France)
L’avoir ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions ici prévues.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, qui est libre de choisir le mode d’expédition. Le vendeur lui suggère d’effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d’une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques de l’acheteur. Il appartiendra à l’acheteur de conserver toute preuve d'envoi.